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Cómo puedo aprender a escuchar a los demás

Consejos para aprender a escuchar

Autora: Ana Hidalgo
Gran parte de los errores que cometemos en nuestra vida podrían evitarse con un hábito sencillo: aprender a escuchar.

En numerosas ocasiones olvidamos escucharnos a nosotros mismos y también a los demás: les oímos hablar pero no nos fijamos en lo que sus palabras y sus gestos nos trasmiten.

Saber escuchar es un todo un arte comunicativo  que abre muchas puertas y evita malentendidos.

Si quieres iniciarte en este arte y aprender a escuchar de verdad, más allá de lo que las palabras cuentan, toma nota de estos consejos:

  1. Muestra una actitud adecuada.

Esto es, evita distracciones, nada de mirar el móvil seguir escribiendo en el ordenador mientras te hablan o mirar para otro lado.

Mira a los ojos a la persona con la que hablas, si se trata de una conversación a distancia, por teléfono, por ejemplo, concéntrate en lo que tu interlocutor te está diciendo.

Además, si te muestras relajado y receptivo, tu interlocutor se sentirá más seguro y tranquilo a la hora de hablar contigo, por lo que podrá ordenar sus ideas más fácilmente y la conversación fluirá con más naturalidad.

  1. Presta atención a los detalles.

Cuando comunicamos no sólo lo hacemos a través de las palabras que pronunciamos, sino también a través de su tono, su ritmo, los gestos que las acompañan…

Para ayudarte a descubrir estos detalles puedes preguntarte:

¿Qué …

  • me dicen sus palabras?
  • implica su tono?
  • indica su lenguaje no verbal?
  • tipo de lenguaje emplea?
  • gestos acompañan a su mensaje?
  • emoción está expresando?
  1. No interrumpas.

Tanto si estás de acuerdo como si no con lo que estás oyendo, no interrumpas a tu interlocutor, déjale continuar pues con frecuencia a lo largo de su discurso dará una explicación de por qué dice o actúa de un modo determinado.

Además, al no interrumpir la otra persona se sentirá realmente escuchado y podrá abrirse más fácilmente a ti y compartir contigo sus sentimientos reales.

  1. Asegúrate de entender bien el mensaje.

Si algo no te queda claro, pregunta a tu interlocutor de forma directa pero sencilla, sin cuestionar o juzgar parte del mensaje que ya ha compartido contigo.

Para comprobar que entendiste bien el mensaje, repite con tus propias palabras lo que escuchaste.

Puedes decir algo así como: “si te he entendido bien, lo que quieres decir es…”

No añadas ninguna crítica o juzgues lo que has escuchado, tan solo asegúrate de haber entendido el mensaje, más tarde tendrás tiempo de dar tu opinión si fuese necesario y así quisieras hacerlo.

  1. Anima a tu interlocutor a seguir hablando.

Te recomiendo que comiences por preguntas básicas y vayas avanzando a preguntas más profundas.

Puedes emplear las palabras clave: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo.

Si la persona comienza a darle la vuelta a la conversación y te pregunta a ti, pero tú sólo quieres que sean ellos los que hables, responde a las preguntas brevemente y reitera que realmente quieres saber lo que piensan, o lo que sienten.

  1. Demuestra que estás escuchando.

Utiliza expresiones como “de acuerdo, te sigo, uhumm…”

También puedes utilizar una postura abierta, mirar a los ojos, reflexionar sobre las emociones de tu interlocutor…

Por ejemplo puedes añadir expresiones del tipo: “entiendo que eso te debe resultar muy molesto”, “imagino que algo así te hará sentir muy nervioso”, “creo que has debido tener una experiencia extraordinaria y muy grata”.

Como decía al principio, aprender a escuchar es todo un arte que puede entrenarse.

Ponlo en práctica siempre que puedas y agradece a tu interlocutor la conversación mantenida.

Recuerda, se aprende más escuchando que hablando.

Para mejorar tus habilidades comunicativas, recuerda que puedes encontrarme en mi centro de psicología en Alcorcón, así como a través de internet.

Contacta conmigo a través de este enlace, estaré encantada de ayudarte.

Ana M. Hidalgo

www.terapiaconAna.com

Sobre la autora:

Soy Ana Hidalgo, psicóloga magister en intervención en la ansiedad y el estrés.

Desde hace más de 10 años ayudo a las personas a superar situaciones difíciles y salir fortalecido de ellas.

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